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石家庄凯普特公司新厂行(11)

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石家庄凯普特公司新厂行(11)

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【摘要】:
新厂搬迁阶段性目标已达成,重点将转向搬迁后的整理整顿工作。2020年新冠疫情当下,企业的营商环境也在悄然变化中。在我们迁址新厂,硬件焕然一新后,我们为客户着想,“客户至上”的内涵要“随机应变”。“把握新契机,赢得客户满意”,驱动器车间的干部职工用行动做出了最好的诠释!

 2020年9月15日,星期二。新厂搬迁阶段性目标已达成,重点将转向搬迁后的整理整顿工作。2020年新冠疫情当下,企业的营商环境也在悄然变化中。在我们迁址新厂,硬件焕然一新后,我们为客户着想,“客户至上”的内涵要“随机应变”。“把握新契机,赢得客户满意”,驱动器车间的干部职工用行动做出了最好的诠释! 

   驱动器车间和联结分厂在精益办的指导下对车间的定位线正在规划。 

 9月9日接武汉客户大禹公司反馈:驱动器与客户阀门装配困难。
   9月10日下午2点驱动器车间主管技术张副厂长和王师傅登上赶往武汉火车,11日上午8点到达该公司,现场解决反馈问题。
   针对客户反馈的“驱动器和客户的阀杆轴装配困难”问题,我们逐一拆箱,对每件产品进行通过性检测,发现是涂抹的硬膜防锈油油膜薄厚和均匀程度直接影响到了装配。然后用稀释剂进行擦拭,装配顺畅后,再检测外观,保证外观完好,涂抹客户指定的“好富顿普通防锈油”。最后两职工经过2天的紧张返修,6箱800套驱动器全部通过了该公司库管员张师傅验收。


   期间我公司把未发货产品也全部换用指定防锈油,这批产品到货后,该公司质检员和库管员两方验货,全部合格。
   通过这次反馈的处理,虽然我公司是按照原工艺和原油品出品的,未发生过此类反馈。此前该公司是将驱动器和阀门组装发货,不存在的试装配工序,但根据目前的税收政策,将两者拆开发货可以做到合理减税,如此以来,暴露了试装配不畅问题。但是我们驱动器车间的职工能“换位思考”,站在对方的立场去积极的想办法解决掉问题,而没有以“任务重”“搬迁忙”“不是我们的问题”等借口扯皮、推拖,而用快速行动很好地诠释了“客户至上”的理念。


   驱动器车间通过处理武汉客户反馈的经历,还建议:我们的驱动器防锈油不但要有技术规范,还要做得更细更具体,针对不同的客户在油品品牌、颜色、膜厚等都要详列说明等。
   他们这种为客户,为公司负责的精神,更值得我们倡导、学习和嘉奖!
   相信,有这样的负责的职工团队,公司定将迎来更多的客户,我们必将“无往而不胜”!

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